企智网络在同行业中率先开通全国免费800电话,并且建立了专业的客户服务中心和技术支持部门一直保障提供7×24小时的不间断专业电话支持服务。设有7×24小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统,保障客户在线提交的技术问题平均3小时内响应,并得到有效处理和监控; 采用3rd Eye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等从不同层面对服务器群及网络链路进行7×24小时全方位的实时智能监控,一旦出现故障预警或报警,值班工程师将立即收到并及时处理。
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